In het IDC MarketScape rapport 'Worldwide Print Transformation 2020 Vendor Assessment' is Konica Minolta benoemd tot 'Leader'. Het bedrijf streeft een aanpak na om zijn productportfolio en mogelijkheden op het gebied van IT-diensten aanzienlijk te laten groeien. Het IDC MarketScape rapport stelt dat "Konica Minolta dit plan met succes heeft uitgevoerd op specifieke gebieden zoals Managed IT Services, security, voice-over-IP (VoIP), enterprise content management, business process outsourcing, en verticale specifieke ERP- en CRM-oplossingen".
IDC MarketScape concludeert dat "Konica Minolta gelooft dat de technologie op de mens gericht moet zijn, dus is het essentieel om de motivaties, wensen en behoeften van de werknemer te begrijpen. Het bedrijf zal zich richten op het 'waarom' bij de implementatie van nieuwe technologie en niet alleen op het 'hoe'.